Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

1. Información que Recopilamos

NATRAPP recopila la siguiente información para brindar nuestros servicios de transporte pesado:

• Información de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
• Información de ubicación: coordenadas de recogida y entrega para calcular rutas y tarifas
• Información de pago: procesada de forma segura a través de la pasarela AZUL con 3D Secure 2.0. Los datos de tarjeta NO se almacenan en nuestros servidores
• Historial de viajes: registros de servicios solicitados, estados y montos
• Identificadores: ID de usuario único asignado a cada cuenta

2. Información que NO Recopilamos

• No recopilamos datos de salud o fitness
• No recopilamos información financiera como puntuación crediticia o ingresos
• No recopilamos información sensible (raza, orientación sexual, creencias religiosas)
• No recopilamos contactos del dispositivo
• No recopilamos historial de navegación web
• No recopilamos datos de publicidad ni rastreamos actividad publicitaria
• No almacenamos números de tarjeta de crédito, CVV ni datos de autenticación sensibles

3. Uso de la Información

Utilizamos su información exclusivamente para:

• Procesar sus reservas de transporte pesado
• Calcular tarifas, peajes e ITBIS
• Comunicarnos con usted sobre sus viajes
• Procesar pagos de forma segura a través de AZUL
• Generar facturas y comprobantes
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales de la República Dominicana

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel PCI DSS para proteger su información:

• Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones
• Autenticación mTLS con certificados para procesamiento de pagos
• 3D Secure 2.0 para verificación de tarjetahabiente
• Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca almacenadas en texto plano)
• Tokens JWT con expiración para autenticación de sesión
• Bloqueo automático de cuenta tras intentos fallidos de acceso
• Los datos de tarjeta solo existen en memoria durante la transacción

5. Compartir Información

Compartimos información limitada únicamente con:

• Proveedores de transporte: solo la información necesaria para completar el servicio (ubicaciones y descripción de carga)
• Procesador de pagos (AZUL): datos de tarjeta transmitidos de forma segura para completar transacciones
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley dominicana

No vendemos ni compartimos su información con terceros para fines de publicidad o marketing.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Exportar sus datos en formato legible

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Los registros de transacciones se mantienen según las obligaciones legales y fiscales de la República Dominicana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta contactándonos directamente.

8. Menores de Edad

NATRAPP no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.

10. Contacto